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Créditos y recargas: qué cuesta, qué es gratis y cómo pagar
Equipo Kumple · Actualizado: septiembre de 2026 · Lectura: 5 minutos
En resumen: Kumple funciona con créditos — sin mensualidades ni contratos. El screening básico es gratis; los informes completos consumen 2 créditos por persona y 3 por empresa. Recargas cuando quieras con tarjeta, PSE, Nequi o Efecty, y los créditos no vencen.
El panel de créditos
Tu saldo vive arriba en el dashboard: la moneda 🪙 con el número. Tócala y se abre el panel completo:
Qué hay en cada sección:
- Saldo disponible — cuántas consultas puedes hacer ahora mismo.
- Documento del titular — el NIT o cédula con que se cifran tus PDF (AES-256). Todos los certificados que descargues se abren con ese número; puedes cambiarlo aquí si hace falta.
- Recargar créditos — los tres paquetes, un clic y a pagar.
- Movimientos — el extracto completo: créditos de bienvenida, compras y consumos, con fecha y descripción. Nada se mueve sin dejar rastro.
Qué consume créditos (y qué no)
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Screening básico (sanciones, DIAN ficticios, SECOP, RNMC) | Gratis |
| Re-screening diario del monitoreo continuo | Gratis |
| Informe completo — persona natural (cédula) | 2 |
| Informe completo — persona jurídica (NIT) | 3 |
| Verificación completa por link seguro (firma + KYC) | 3 |
Cómo recargar, paso a paso
- Abre el panel de créditos (la moneda 🪙 de arriba).
- Elige un paquete: 10 créditos (USD 19,90), 50 (USD 89,90) o 100 (USD 149,90) — a más volumen, menos precio por crédito.
- Kumple te lleva al checkout seguro de Hotmart, nuestra pasarela de pago:
- Métodos disponibles en Colombia: tarjeta, PSE, Nequi y Efecty.
- Los precios están en dólares (USD); el checkout muestra el equivalente en pesos con la tasa del día antes de confirmar.
- Al aprobarse el pago, los créditos se acreditan solos — vuelve al dashboard y verás el saldo actualizado y el movimiento en el extracto. Si pagaste por PSE y tarda unos minutos en confirmarse, es normal: el banco avisa y Kumple acredita al recibir la confirmación.
💡 Consejo: los créditos son de tu organización, no de cada usuario — todo tu equipo consume del mismo saldo y el extracto dice quién hizo cada consulta. Si administras varias empresas, revisa el módulo Clientes para mantener las consultas organizadas por carpeta.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos vencen?
No. Quedan en el saldo de tu organización hasta que los uses.
¿Puedo pagar en pesos?
El precio está fijado en USD, pero pagas en pesos: el checkout convierte con la tasa del día y te muestra el valor exacto en COP antes de confirmar. PSE y Nequi debitan directamente tu cuenta en pesos.
Pagué y no veo los créditos, ¿qué hago?
Primero revisa el correo de confirmación de Hotmart — con PSE la confirmación bancaria puede tardar unos minutos. Si pasados 15 minutos el saldo no se actualiza, escríbenos a [email protected] con el número de transacción y lo resolvemos.
¿Emiten factura?
Hotmart emite el comprobante de la compra automáticamente al correo con que pagaste. Si necesitas documentación adicional para tu contabilidad, escríbenos.
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