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Planes e informes: qué incluye cada plan, qué cuesta y cómo pagar
Equipo Kumple · Actualizado: octubre de 2026 · Lectura: 6 minutos
En resumen: Kumple funciona con informes. Un informe es una persona, una empresa o un extranjero verificado por completo, con la identidad incluida, y siempre vale 1. Cada plan trae una cantidad de informes al mes; lo que no uses se guarda hasta dos meses. El screening básico y el monitoreo diario en listas son gratis.
Qué es un informe
Es la unidad de todo en Kumple. Cuando verificas a alguien con el informe completo de Debida Diligencia, se descuenta un informe, sea persona natural (cédula), persona jurídica (NIT) o extranjero (pasaporte o documento nacional). Incluye identidad oficial, antecedentes, listas restrictivas, procesos judiciales, análisis con IA y el PDF verificable con QR.
| Acción | Informes |
|---|---|
| Screening básico (sanciones, DIAN ficticios, SECOP, RNMC) | Gratis |
| Re-screening diario del monitoreo continuo | Gratis |
| Informe completo — persona natural (cédula) | 1 |
| Informe completo — persona jurídica (NIT) | 1 |
| Informe completo — extranjero (pasaporte o documento nacional) | 1 |
| Verificación por link seguro (firma + identidad + informe) | 1 — la identidad va incluida |
| Reintento de la prueba de identidad en el mismo link | Gratis |
| Informe programado del monitoreo (cada 30, 90 o 180 días) | 1 por corrida |
Si una consulta falla por una fuente caída, el informe vuelve solo a tu saldo. Nada se descuenta sin que recibas el resultado.
Los planes
| Plan | Precio | Informes al mes | Usuarios | Incluye además |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | USD 0 | 3 de bienvenida (una vez, al registrar el NIT) | 1 | Screening ilimitado, PDF con QR |
| Negocio | USD 10 / mes | 10 | 3 | Monitoreo continuo, certificado de firma |
| Pro | USD 49 / mes | 100 | 5 | Todo lo de Negocio, historial completo, soporte por chat |
| Empresa | USD 149 / mes | 500 | 10 | Todo lo de Pro, soporte prioritario y SLA, paquete de 100 por USD 59 |
- Plan anual: pagas 10 meses y recibes 12 (Negocio USD 100, Pro USD 490, Empresa USD 1.490). El cupo entra mes a mes.
- Informes adicionales: 10 informes por USD 10 en cualquier plan; en Empresa, 100 por USD 59. Duran 12 meses y se usan después de los del plan.
- Historial: en Gratis y Negocio ves los últimos 30 días de consultas; en Pro y Empresa, todo.
Cómo se renuevan y acumulan los informes
- El cupo del plan se renueva con cada pago mensual. Lo que no usaste se guarda, hasta un tope de dos meses de cupo (Negocio 20, Pro 200, Empresa 1.000).
- El orden de consumo es automático: primero los informes del plan, luego los de bienvenida y al final los de paquetes, que son los que más duran.
- Si cancelas, el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado y tienes 30 días de gracia para renovar sin perder los informes del plan. Pasados esos días, el cupo del plan vence y la cuenta pasa a Gratis; los paquetes y la bienvenida se conservan.
- Al cambiar de plan, el acumulado se mantiene hasta el tope del plan nuevo.
El panel Informes y plan
Arriba en el dashboard ves cuántos informes tienes disponibles. Tócalo y se abre el panel completo:
- Informes disponibles — el total y de qué bolsa salen (plan, bienvenida, paquetes).
- Tu plan — cupo mensual, usuarios usados y límite, funciones incluidas y hasta cuándo está pagado.
- Planes — los cuatro planes, mensual o anual, y el botón para elegir o ampliar. Solo los administradores pueden comprar.
- Informes adicionales — los paquetes disponibles para tu plan.
- Documento del titular — el NIT o cédula con que se cifran tus PDF (AES-256). Todos los certificados que descargues se abren con ese número.
- Movimientos — el extracto completo: cupos del plan, paquetes, informes usados y devoluciones, con fecha y descripción. Los informes incluidos en una verificación aparecen con monto cero.
Cómo pagar
- Abre el panel Informes y plan y elige el plan (mensual o anual) o el paquete.
- Kumple te lleva al checkout seguro de Hotmart, nuestra pasarela de pago: tarjeta, PSE o Nequi.
- Los precios están en dólares (USD); el checkout muestra el equivalente en pesos con la tasa del día antes de confirmar.
- Al aprobarse el pago, el plan se activa solo y los informes aparecen en tu saldo. Con PSE la confirmación puede tardar unos minutos.
💡 Consejo: los informes son de tu organización, no de cada usuario: todo tu equipo consume del mismo saldo y el extracto dice quién hizo cada consulta. Si tu empresa necesita pagar por transferencia o requiere factura propia, escríbenos a [email protected] y activamos el plan a mano.
Preguntas frecuentes
¿Si no uso todos los informes del mes, los pierdo?
No de inmediato. Se guardan mientras el plan esté activo, hasta dos meses de cupo. Los paquetes adicionales duran 12 meses.
¿Puedo pagar en pesos?
El precio está fijado en USD, pero pagas en pesos: el checkout convierte con la tasa del día y te muestra el valor exacto en COP antes de confirmar. PSE y Nequi debitan directamente tu cuenta en pesos.
¿Qué pasa si la persona no completa la verificación por link?
Si no abre el link, no se descuenta nada. Si falla la prueba de identidad por una foto borrosa o poca luz, puede reintentar en el mismo link sin costo. Solo se descuenta un informe cuando el proceso termina.
Pagué y no veo el plan activo, ¿qué hago?
Primero revisa el correo de confirmación de Hotmart; con PSE la confirmación bancaria puede tardar unos minutos. Si pasados 15 minutos el saldo no se actualiza, escríbenos a [email protected] con el número de transacción y lo resolvemos.
¿Emiten factura?
Hotmart emite el comprobante de la compra automáticamente al correo con que pagaste. Si tu contabilidad necesita factura a nombre de Kumple S.A.S., escríbenos y coordinamos el pago por transferencia.
¿Listo para verificar?
Empieza gratis con 3 informes y elige un plan cuando lo necesites.
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